TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Términos y Condiciones de Venta Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “jardin202”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de jardin202 y a todas las compras que realice en esta web.

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Gardenland 202 S.L, una sociedad con domicilio social e P.l. La Red Sur, Calle Treinta y Uno, nave 10. 41500 Alcalá de Guadaira Sevilla, España, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Sección denominaciones, y C.I.F. B90219957 (denominada en adelante “Jardin202”, el “Operador”, o “nosotros”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a cauchos y pavimentos deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

SERVICIOS

Jardin202 ofrece determinados servicios a los usuarios, sometidos a los términos y condiciones indicados en el presente sitio web, debiendo el usuario leer con atención las condiciones que se apliquen a cada servicio, que en ningún caso eximirán, salvo manifestación expresa en contrario, del cumplimiento de lo expresado en el Aviso Legal.

COMPRA DE PRODUCTOS

Únicamente podrá comprar productos:

Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en jardin202;
Con entrega en España; y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Jardin202 se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por jardin202 ).
La aplicación de códigos de descuento u otra oferta temporal, solo podrá ser aplicado una única vez al producto seleccionado. Solo se podrá aplicar más de un código de descuento si en un mismo carrito de compra, hay diferentes modelos y de distinta familia.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en jardin202 tienda online. Esta tienda online adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en jardin202 son correctos cuando se incluya la información en jardin202 tienda online. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda jardin202 lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
El operador le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
Jardin202 le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
Ud. y nosotros habremos celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por jardin202 si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Jardin202 podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

HOJA DE RECLAMACIONES

Este establecimiento online tiene hoja de reclamaciones para el consumidor que las solicite.

Puede descargar y cumplimentar la hoja de reclamaciones aquí

Garantía

Todos nuestros modelos de césped artificial poseen 7 años de garantía. Esta garantía cubre desperfectos de fabricación, caída de pelo repentino o descoloración del mismo. El mal uso o mal mantenimiento del césped artificial no cubrirá garantía de ningún tipo.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Todos los productos recibidos tienen que ser revisados antes de iniciar una reclamación con nosotros.

Por tratarse de productos personalizados, no será posible realizar cambios o devoluciones de los mismos.

En el caso de que el producto dañado sea aceptados por nuestra parte a la hora de la devolución, tendrás que presentar una copia del albarán firmado con la observación describiendo la imperfección del bulto. Entonces, antes de firmar el albarán de entrega, compruebe el material y si tiene algún desperfecto anótelo en el parte, ya que la mercancía va asegurada al 100%. En el caso de no anotar los daños o irregularidades en el albarán de entrega, no nos podremos hacer responsables ante una posible rotura en el transporte de la mercancía.

Por otra parte, si el producto recibido no corresponde con las características, nombre o referencia indicada a la hora de realizar el pedido, este se podrá devolver sin ningún coste por parte del cliente y en el menor tiempo posible. Está devolución se podrá realizar en el caso de que el material esté embalado en el envoltorio original y, siempre y cuando no haya sufrido ninguna modificación o manipulación por parte del cliente, quedando rechazada automáticamente la devolución.

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en las 2 horas siguientes al envío de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

a) el precio de los productos
b) los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

Esto se producirá siempre y cuando no haya salido el pedido del almacén.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Para que estos productos dañados sean aceptados por nuestra parte a la hora de la devolución, tendrás que presentar una copia del albarán firmado con la observación describiendo la imperfección del bulto. Entonces, antes de firmar el albarán de entrega, compruebe el material y si tiene algún desperfecto anótelo en el parte, ya que la mercancía va asegurada al 100%.

En el caso de no anotar los daños en el albarán de entrega, no nos podremos hacer responsables ante una posible rotura en el transporte de la mercancía.

Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.

i. Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

ii. Devolución:

Si decides devolver los productos adquiridos, la devolución correrá a cargo del cliente.

Envío a tienda:

1: Reúne la documentación de Entrega (Qué debes llevar a la tienda):

a. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
b. Los productos que deseas devolver.
c. Formulario de Devoluciones Realizadas: haz clic aquí para descargarlo

2: Lleva tus productos y documentación a :

Gardenland202 S.L.

C/Cinco, nave 42-44. Polígono Industrial Fridex, Alcalá de Guadaira, Sevilla

C.P: 41500

Envío por correo:

1: Reune la documentación de Entrega (Qué debes enviar a la tienda):

d. Documentación de Entrega con el Número de Entrega
e. Los productos que deseas devolver.
f. Formulario de Devoluciones Realizadas: haz clic aquí para descargarlo

Si vas a devolver la mercancía por correo, recuerda:

Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir tu envío.
Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
Puedes utilizar una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos llegarán correctamente.

CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

El plazo para poder realizar una devolución de algún producto recibido correctamente es de 15 días naturales, siendo los costes de transporte a cargo del cliente. Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
Un formulario de devolución de productos cumplimentado; puede descargar este documento haciendo clic aquí para devoluciones por correo únicamente.

Si devuelve los productos por correo, le recordamos que:

Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.