TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Términos y Condiciones de Venta Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “jardin202”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de jardin202 y a todas las compras que realice en esta web. 

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Gardenland 202 S.L, una sociedad con domicilio social e P.l. La Red Sur, Calle Treinta y Uno, nave 10. 41500 Alcalá de Guadaira Sevilla, España, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Sección denominaciones, y C.I.F. B90219957 (denominada en adelante “Jardin202”, el “Operador”, o “nosotros”). 

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a cauchos y pavimentos deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

SERVICIOS

Jardin202 ofrece determinados servicios a los usuarios, sometidos a los términos y condiciones indicados en el presente sitio web, debiendo el usuario leer con atención las condiciones que se apliquen a cada servicio, que en ningún caso eximirán, salvo manifestación expresa en contrario, del cumplimiento de lo expresado en el Aviso Legal.

COMPRA DE PRODUCTOS

Únicamente podrá comprar productos:

• Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en jardin202;
• Con entrega en España; y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Jardin202 se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por jardin202 ).
• La aplicación de códigos de descuento u otra oferta temporal, solo podrá ser aplicado una única vez al producto seleccionado. Solo se podrá aplicar más de un código de descuento si en un mismo carrito de compra, hay diferentes modelos y de distinta familia.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en jardin202 tienda online. Esta tienda online adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en jardin202 son correctos cuando se incluya la información en jardin202 tienda online. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda jardin202 lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

• Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
• Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
• Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
• Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
• El operador le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
• Jardin202 le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
• Ud. y nosotros habremos celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
• El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
• El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por jardin202 si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

Jardin202 podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
• Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.

HOJA DE RECLAMACIONES

Este establecimiento online tiene hoja de reclamaciones para el consumidor que las solicite.

Puede descargar y cumplimentar la hoja de reclamaciones Hoja de reclamaciones

Garantía

Todos nuestros modelos de césped artificial poseen 7 años de garantía. Esta garantía cubre desperfectos de fabricación, caída de pelo repentino o descoloración del mismo. El mal uso o mal mantenimiento del césped artificial no cubrirá garantía de ningún tipo.

Cancelación del pedido

Una vez tramitado el pedido, el cliente contará con un plazo de 4 horas para realizar modificaciones o la cancelación del mismo. En caso de informarnos en un plazo superior, el cliente asumirá los gastos de transporte que se generen por la devolución del pedido. 

Recepción de la mercancía

La entrega de la mercancía se realiza a pie de calle. En paquete será entregado a nivel de calle, sin ser subido al local, oficina o domicilio. 

El cliente en la recepción de la mercancía debe comprobar el material. En caso de recibir menos bultos y/o un producto dañado siempre deberá anotarlo en el albarán de entrega. La mercancía va asegurada al 100%. En caso de no anotar los daños o irregularidades en el albarán de entrega, no nos haremos responsables. Tras anotar el daño o falta en el albarán de entrega deberá contactarnos al departamento de incidencias por email, incidencias@jardin202.com.

Por otro lado, si el producto recibido no corresponde con las características, nombre o descripción indicado en el pedido, el cliente podrá realizar la devolución o cambio del pedido sin coste. Deberá informarnos por escrito al email de incidencias@jardin202.com, este le responderá en un plazo de 72h aportando una solución. La devolución o cambio se podrá realizar siempre que el material esté embalado en el envoltorio original, sin haber sufrido ninguna modificación o manipulación. En caso contrario no se podrá efectuar. 

 Devolución o cambio de la mercancía.

El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento será de 14 días naturales y se computa desde la recepción efectiva del pedido, esta fecha vendrá indicada en el documento de entrega aportado por la empresa de transporte correspondiente.

Si el cliente deseara la devolución o cambio del producto por cualquier motivo ajeno a Jardín202, los gastos de devolución que se generen correrán por cuenta del cliente. El plazo de devolución es de 30 días desde la entrega del artículo. La devolución se podrá efectuar:

a)     Entrega en tienda: el cliente puede entregar la mercancía en nuestra tienda física. Deberá aportarnos una copia de su e-mail de confirmación del pedido.
b)     Devolución por medios del cliente:  el cliente tiene la opción de seleccionar la agencia de transporte que desee para realizar la devolución de la mercancía, realizándola por sus propios medios. Dirección de destino: Pol. Ind. Fridex, Calle Cinco, Nave 42-44 · Alcalá de Guadaíra (Sevilla) 954 329 262 - 626 834 173. La mercancía siempre deberá contener una copia del e-mail de confirmación del pedido para poder identificarla.
c)     Devolución con nuestra agencia de transporte: el cliente puede solicitar la devolución de la mercancía con recogida en domicilio por nuestra agencia de transporte de confianza. Para ello, debe contactar con el departamento de incidencias, escribiéndonos por email a incidencias@jardin202.com. A través de este email le informaremos de los costes de devolución que se descontarán en el reembolso del pedido.

La devolución siempre se realizará en el embalaje original. En caso contrario, no la aceptaremos. El abono se gestionará en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción de la mercancía, descontando los gastos de transporte si procede. El abono del pedido se realizará por el mismo método de pago. En caso de haber efectuada el pago mediante pago por transferencia el cliente deberá proporcionarnos un número de cuenta bancaria.

Los productos personalizados no contemplan cambio o devoluciones.